Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Data di entrata in vigore: maggio 2026

Da Rovani Milano desideriamo che ogni articolo da Lei ordinato La soddisfi pienamente. Qualora tuttavia un prodotto non dovesse soddisfarLa completamente, può richiedere un reso secondo le condizioni descritte di seguito. La invitiamo a leggere attentamente la presente politica prima di restituire un articolo.

Condizioni di reso

Può richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l'articolo.
Tutte le spese di reso, inclusi eventuali dazi doganali o spese internazionali, sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e i cartellini ancora attaccati.
Gli articoli possono essere provati, ma non devono essere stati indossati.
Non sono accettati gli ordini effettuati in più taglie con l'intenzione di restituirne una parte.

Come richiedere un reso

Invii una richiesta di reso via e-mail a support@rovani.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il nostro team Le comunicherà l'indirizzo di reso corretto del nostro partner logistico situato in Cina.
Spedisca l'articolo a Sue spese, inclusi eventuali dazi doganali e spese di spedizione. Raccomandiamo vivamente di utilizzare una modalità di spedizione con tracciamento per la Sua tutela.
Conservi le informazioni di tracciamento fino alla conferma di ricezione del reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto l'articolo restituito presso il magazzino del nostro partner e dopo verifica, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Riceverà un'e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato effettuato.

Responsabilità e limitazioni

Non siamo responsabili dei pacchi smarriti durante il trasporto qualora il tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
Qualora il cliente fornisca un indirizzo errato, Rovani Milano non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali problemi di consegna.
Qualsiasi correzione dell'indirizzo deve essere comunicata entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Articoli danneggiati o difettosi

Qualora avesse ricevuto un articolo danneggiato o errato, La preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@rovani.com, allegando fotografie del problema. Esamineremo la Sua richiesta e Le proporremo una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Cambi

Attualmente non offriamo cambi diretti. Qualora desiderasse una taglia o un colore diverso, La preghiamo di seguire la procedura di reso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il Suo reso, può contattare il nostro servizio clienti:

Rovani Milano E-mail: support@rovani.com

Orari di apertura: Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 Sabato e Domenica: 10:00 – 17:00